⏱ 5 минут полезного чтения

Что такое рейтинг рекрутеров и как он формируется

Это система оценки работы рекрутеров сервиса, основанная на обратной связи работодателей. Можно сказать, что рейтинг одинаково служит и заказчикам, показывая, у каких специалистов больше всего успешных кейсов и довольных клиентов, и самим фрилансерам, подсказывая их объективный уровень и помогая расти и укреплять профессиональную репутацию.

Посмотреть рейтинг рекрутера можно в его профиле — наведите курсор на звёздочки и увидите средний балл, общее количество оценок и какими они были.

Или же в общем списке исполнителей площадки, где они расположены по убыванию показателя — лидеры на самом верху.

Ставить оценки исполнителю после каждой отработанной заявки необходимо ещё и потому, что чем больше оценок, тем ближе рейтинг отдельного рекрутера к среднему арифметическому и дальше от средних результатов по всем рекрутерам. Иными словами, чем чаще вы оцениваете специалистов, тем более точные данные о них видят клиенты сервиса. Это позволяет наиболее чётко показывать их востребованность на площадке и профессиональный уровень каждого.

Критерии для оценки

На HRspace для всех заказчиков существуют единые рекомендации для характеристики рекрутеров. В первую очередь стоит обратить внимание на общие принципы, которые помогут адекватно взглянуть на результат работы исполнителя и сам процесс подбора:

• Оставайтесь корректным и уважительным к профессионалам площадки, старайтесь судить непредвзято и опираясь на то, как человек работал с конкретной заявкой, а не на нечто личное и абстрактное.
• Не скупитесь на достойные баллы, даже если рекрутер не закрыл заявку, но хорошо показал себя в деле. Это станет благодарностью за его вовлечённость, время и энергию, которые он вложил.
• Помните, что согласно правилам сервиса оценка рекрутера не может быть ниже 4, если он работал над заявкой не один*, обошёл коллег и закрыл её.

Для оценки рекрутера вам доступна пятибалльная система. Разберёмся, что означает каждый балл:

5 — работа рекрутера безупречна и выше всяких похвал;
4 — работа рекрутера соответствует ожиданиям;
3 — к работе рекрутера есть замечания;
2 — работа рекрутера абсолютно не устроила;
1 — работа рекрутера категорически не понравилась.

Во многом именно от вашего мнения и мнения таких же заказчиков, как вы, зависит положение рекрутера на площадке, его деловой имидж и количество одобряемых ему откликов. Само собой, с качеством его работы, навыками и стилем общения это тоже в прямой связи.

Оценивать чей-то труд не всегда легко, но всегда очень ответственно. Чтобы ваш фидбек был как можно более полным и честным, предлагаем несколько подсказок по шкале:

Оценки 4 и 5 уместно ставить, когда рекрутер:

• был приятным и этичным в коммуникациях, не замолкал надолго, но и не сообщал о каждом своём шаге;
• был увлечён процессом, находил нестандартные решения и действовал без напоминаний;
• внимательно отнёсся к вашим требованиям к соискателю и присылал только релевантных соискателей;
• нашёл отличного кандидата в оговорённый срок.

Оценки от 1 до 3 справедливо выставить, если рекрутер:

• был груб или вёл себя так, что это доставляло дискомфорт;
• предлагал работать с ним в обход площадки;
• после обсуждения заявки не выходил на связь более 7 дней и не высылал резюме кандидатов в течение этого времени;
• предлагал вам кандидатов, явно не подходящих под описание в вакансии, хотя вы детально заполнили заявку и подробно обсудили с ним все свои ожидания в чате сервиса.

И ещё один нюанс: бывает, что оценки ставятся на эмоциях и не всегда соответствуют правде. Если рекрутеру покажется, что низкие баллы ему поставили незаслуженно, и он может это доказать, мы можем пойти ему навстречу и исправить их. Кстати, в любых спорных ситуациях между участниками подбора HRspace прежде всего учитывает переписку в чате сервиса. Именно поэтому мы всегда советуем обсуждать с исполнителями все рабочие моменты в нём или дублировать информацию о ключевых этапах туда, если вы всё же предпочитаете другие мессенджеры или телефонные разговоры.

Мы уже упоминали, что рейтинговая система учитывает среднее арифметическое — сумму оценок, разделённую на их количество, а также общее число высоких и низких оценок рекрутера. К этому важно добавить, что средний балл выводится по формуле Байеса. Он также зависит от среднего балла по всем рекрутерам.

Такой подход помогает рейтингу оставаться максимально приближённым к реальности: одна плохая оценка не отправит исполнителя в конец списка, а одна хорошая — на его вершину. Это особенно важно для новичков, у которых немного заявок и свой рейтинговый статус они только нарабатывают.

Каким бы ни был ваш опыт на площадке, важно отразить это в своей оценке. Выставление баллов по итогам сотрудничества — не менее значимый, чем все остальные, этап в процессе вашего взаимодействия с рекрутерами и сервисом:

• Выставляя оценку рекрутеру, вы помогаете другим работодателям выбирать исполнителя на площадке быстрее.
• Каждый рекрутер получает обратную связь о своей работе и стимул стремиться к более высокой позиции в рейтинге.
• Рейтинг — это ваш способ выделить отличную работу специалиста или, наоборот, подать сервису сигнал о том, что кто-то из фриланс-рекрутеров не справляется.

Как искать самых лучших исполнителей

Текущий рейтинг рекрутеров не единственный помощник в выборе исполнителей на HRspace. Отдельный полноценный инструмент для этого — топ-10 рекрутеров — обладателей «Золотого кубка» в подборе. Фактически это тоже рейтинг, но среди абсолютных лидеров HRspace — тех, кто удачно закрыл больше всех заявок за год. Это значит, что кандидаты, которых нашли фрилансеры, не только понравились работодателю и вышли на работу, но и прошли испытательный срок.

Этот список мы обновляем ежегодно. Все, кто в него входит, получают значок кубка и диплом, отображаемые в профиле. Чтобы оказаться в топе, выслуга лет на сервисе, да и в профессии, необязательна — важнее фактическое мастерство. И об этом лучше всего говорит количество закрытых рекрутером вакансий.

Если хотите получить объёмное представление о рекрутере, прежде чем сказать ему да, рейтинг и топ-10 — лучшие источники для этого. Как узнать средний балл исполнителя, мы уже рассказали, а чтобы посмотреть, кто входит в десятку 2022 года, загляните в этот материал. Там не только имена чемпионов подбора, но и другие полезные советы по работе с HRspace.